L’Association des Sages-Femmes d’Haïti (ASFH) a lancé officiellement, ce vendredi 11 septembre 2026, la deuxième version de sa plateforme téléphonique « Alo Saj Fanm », lors d’une cérémonie organisée à l’Hôtel Montana.
Accessible gratuitement au 8177, le service vise à faciliter l’accès des femmes, des adolescentes et des familles à des informations et conseils sur la santé maternelle, néonatale, sexuelle et reproductive.
Alo Saj Fanm accessible gratuitement au 8177
La plateforme Alo Saj Fanm permet aux personnes qui composent le 8177 d’échanger avec des sages-femmes formées au téléconseil.
Selon les informations présentées lors du lancement, les opératrices peuvent répondre aux questions des appelantes, fournir des informations sanitaires et, lorsque la situation le nécessite, les orienter vers des services de santé appropriés.
Les sujets abordés concernent notamment la grossesse, l’accouchement, le post-partum, l’allaitement, la planification familiale, les infections sexuellement transmissibles et le VIH.
La plateforme prend également en compte les questions liées aux violences basées sur le genre ainsi que les signes de danger pouvant nécessiter une prise en charge médicale.
L’ASFH précise toutefois que le service est conçu pour compléter les consultations et les services de santé existants et ne remplace pas une consultation médicale en présentiel.
Un service d’information adapté aux difficultés d’accès aux soins
Le lancement de cette deuxième version intervient dans un contexte où l’accès aux services de santé en Haïti reste confronté à différentes difficultés, notamment en raison des conditions économiques, des déplacements et de l’accessibilité de certaines infrastructures sanitaires.
Pour l’ASFH, le téléphone constitue un moyen supplémentaire de mettre les femmes et les familles en contact avec des professionnelles formées.
Dans certaines situations, un appel peut permettre d’obtenir rapidement une information, de mieux comprendre une situation ou d’identifier le type de service de santé vers lequel se diriger.
Cette approche s’appuie notamment sur le rôle des sages-femmes dans l’information, la prévention et l’accompagnement des femmes et des familles.
Une deuxième version avec des objectifs élargis
Avec cette nouvelle version d’Alo Saj Fanm, l’ASFH souhaite élargir la portée du dispositif et renforcer son utilisation à travers le pays.
Parmi les objectifs annoncés figurent notamment :
- 10 000 interactions avec la plateforme ;
- 5 000 utilisateurs ;
- 20 contenus audio éducatifs ;
- 1 000 orientations vers des services de santé partenaires ;
- 20 000 personnes touchées par les activités de sensibilisation.
L’ASFH prévoit également de promouvoir le service à travers les médias, les réseaux sociaux et différentes activités communautaires.
Ces indicateurs doivent permettre de suivre l’utilisation de la plateforme et d’évaluer progressivement sa portée auprès des populations ciblées.
Des partenaires présents au lancement d’Alo Saj Fanm
La cérémonie de lancement a réuni plusieurs partenaires et représentants d’institutions intervenant dans les domaines de la santé, des droits des femmes et de la coopération.
Le programme comprenait notamment des interventions de Mme Yves Carmelle Fanfan, présidente de l’ASFH, de Mme Marie Nduwayo, représentante d’ONU Femmes en Haïti, et de M. Pascal Medieu, chef de la coopération de l’Ambassade du Canada.
Des représentants du FNUAP/UNFPA, de l’IPPF et de la Direction de la Santé de la Famille du MSPP ont également participé à l’activité.
La présence de ces différents acteurs a mis en évidence la dimension collective de l’initiative et l’attention accordée aux questions de santé sexuelle, reproductive, maternelle et néonatale.
Une démonstration du fonctionnement du 8177
Après la présentation de la deuxième version d’Alo Saj Fanm, une démonstration intitulée « Que se passe-t-il lorsqu’une femme appelle Alo Saj Fanm ? » a été réalisée devant les participants.
Cette démonstration a présenté les principales étapes du processus : réception de l’appel, écoute de l’appelante, collecte des informations nécessaires, conseil et, lorsque cela est indiqué, orientation vers un service de santé partenaire.
L’équipe des opératrices ainsi que le système de supervision de la plateforme ont également été présentés.
L’objectif était de permettre aux participants de mieux comprendre le fonctionnement pratique du service téléphonique.
L’orientation vers les services de santé au cœur du dispositif
Au-delà de l’information fournie par téléphone, l’orientation des appelantes constitue un élément important du dispositif Alo Saj Fanm.
Lorsqu’une situation nécessite une consultation ou une prise en charge, la plateforme doit permettre d’orienter l’appelante vers les services appropriés.
Cette fonction prend une importance particulière dans un contexte où les possibilités d’accès aux soins peuvent varier selon les zones géographiques et les conditions sociales et économiques des populations.
Le développement d’un réseau de services partenaires constitue ainsi un élément essentiel du fonctionnement de la plateforme.
« Yon enfòmasyon fyab ka sove lavi »
« Yon enfòmasyon fyab ka sove lavi », soit « Une information fiable peut sauver une vie », est le slogan associé à la plateforme Alo Saj Fanm.
À travers ce message, l’ASFH met l’accent sur l’importance de l’accès à des informations sanitaires vérifiées et adaptées.
Pour les femmes et les familles, disposer d’informations fiables peut notamment contribuer à mieux comprendre certaines situations, à identifier des signes nécessitant une attention particulière et à connaître les services disponibles.
L’information et l’orientation restent toutefois complémentaires aux services de santé et ne remplacent pas les consultations ou les interventions médicales nécessaires.
Alo Saj Fanm devra être suivi dans la durée
Le lancement de cette deuxième version marque une nouvelle étape dans le développement d’un service d’information et d’orientation accessible par téléphone.
Les objectifs annoncés permettront notamment de suivre le nombre d’utilisateurs, les demandes reçues, les orientations effectuées et la portée des activités de sensibilisation.
L’expérience devra également permettre d’identifier les besoins les plus fréquemment exprimés par les appelantes ainsi que les éventuelles difficultés rencontrées dans l’orientation vers les services de santé.
Dans un contexte où l’accès à l’information et aux soins demeure un enjeu pour de nombreuses communautés en Haïti, Alo Saj Fanm entend apporter une réponse complémentaire en mettant les compétences des sages-femmes au service de l’information, de l’écoute et de l’orientation.
Les personnes souhaitant bénéficier du service peuvent désormais composer gratuitement le 8177.